Пользовательское соглашение
Последняя редакция: 17 сентября 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее «Соглашение») является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресовано любому дееспособному физическому лицу, достигшему восемнадцати лет, либо юридическому лицу (далее «Пользователь»). Оферту делает лицо, обеспечивающее функционирование сервиса «SWOOPIA VPN» (далее «Исполнитель»). Исполнитель и Пользователь совместно именуются «Стороны», по отдельности «Сторона».
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: оплата Подписки, активация Пробного периода или Промокода, вход в Личный кабинет, запуск Telegram-бота, установка Расширения либо иное фактическое использование Сервиса. С момента акцепта Соглашение считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации) на условиях, изложенных ниже, без подписания Сторонами бумажного экземпляра.
Пользователь, не согласный с каким-либо положением Соглашения, обязан воздержаться от использования Сервиса. Использование Сервиса лицом, не достигшим восемнадцати лет, допускается только с согласия его законных представителей, которые несут ответственность за такое использование.
Термины и определения
«Сервис» аппаратно-программный комплекс Исполнителя, включающий серверы в различных Локациях, Сайт с Личным кабинетом, Telegram-бота, Расширение, а также любые иные программные и технические средства, обеспечивающие оказание Услуги.
«Сайт» интернет-ресурс, размещённый по адресу https://swoopia.pro, включая все его страницы и поддомены.
«Личный кабинет» защищённый раздел Сайта (https://swoopia.pro/cap/), доступ к которому предоставляется после подтверждения адреса электронной почты одноразовым кодом и в котором Пользователь управляет Подпиской, устройствами и обращениями в поддержку.
«Telegram-бот» программный инструмент в мессенджере Telegram (https://t.me/Swoop_robot), предназначенный для приобретения Подписки, получения Ссылки-подписки, информирования Пользователя и связи со службой поддержки.
«Расширение» расширение для браузеров, распространяемое Исполнителем под наименованием «SWOOPIA VPN», предоставляющее ограниченный по времени бесплатный доступ к Сервису, а при действующей Подписке доступ без ограничения по времени.
«Услуга» услуга по предоставлению Пользователю удалённого доступа к защищённому (шифрованному) каналу передачи данных между устройством Пользователя и серверами Исполнителя с последующей маршрутизацией трафика Пользователя в сеть Интернет.
«Подписка» право Пользователя на получение Услуги в течение оплаченного срока на условиях выбранного Тарифа.
«Тариф» совокупность условий оказания Услуги (срок, стоимость, лимит устройств, лимит трафика, перечень доступных Локаций и иные характеристики), опубликованных на Сайте и в Telegram-боте на момент оплаты.
«Пробный период» ограниченный по сроку либо по объёму доступ к Сервису, предоставляемый бесплатно или за символическую плату для ознакомления с Услугой, если такая возможность предусмотрена действующими Тарифами.
«Промокод» уникальная последовательность символов, предоставляющая скидку либо иное преимущество при оплате Подписки на условиях, объявленных Исполнителем.
«Локация» отдельная точка присутствия серверов Исполнителя, обозначаемая страной или городом размещения.
«Ссылка-подписка» уникальная ссылка (адрес) Пользователя, содержащая параметры подключения ко всем доступным Локациям и предназначенная для импорта в Приложение.
«Ключ» отдельная конфигурация подключения к конкретной Локации, входящая в состав Ссылки-подписки.
«Приложение» программа стороннего разработчика (в том числе Happ, INCY, Streisand, v2rayNG, Shadowrocket, Stash и иные), поддерживающая импорт Ссылки-подписки и используемая Пользователем для подключения к Сервису на условиях лицензии её правообладателя.
«Устройство» персональный компьютер, смартфон, планшет, телевизор или иное оборудование Пользователя, с которого осуществляется подключение к Сервису.
«Учётная запись» совокупность данных о Пользователе в Сервисе, идентифицируемая адресом электронной почты и (или) идентификатором Telegram.
Предмет Соглашения
Исполнитель обязуется оказывать Пользователю Услугу на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется оплатить Услугу и соблюдать Соглашение.
Услуга носит исключительно технический характер и состоит в предоставлении шифрованного канала передачи данных. Исполнитель не является оператором связи, не оказывает услуг связи в смысле Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и не является информационным посредником в отношении содержания передаваемых Пользователем данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
Исполнитель не предоставляет Пользователю доступ к сети Интернет как таковой: наличие у Пользователя работающего подключения к сети Интернет, совместимого Устройства и Приложения является условием получения Услуги и обеспечивается Пользователем самостоятельно и за свой счёт.
Никакие положения Соглашения не могут толковаться как передача Пользователю исключительных прав или предоставление лицензии на программное обеспечение, товарные знаки, инфраструктуру либо иные объекты, входящие в состав Сервиса, сверх права использования Сервиса по его прямому назначению в течение срока действия Подписки.
Условия Тарифов, опубликованные на Сайте и в Telegram-боте, являются неотъемлемой частью Соглашения. В случае расхождения между условиями Тарифа и текстом Соглашения приоритет имеют условия Тарифа в части срока, стоимости и количественных характеристик Услуги.
Учётная запись и доступ
Идентификация Пользователя осуществляется по адресу электронной почты (вход в Личный кабинет одноразовым кодом) и (или) по идентификатору учётной записи Telegram (Telegram-бот). Пользователь гарантирует, что указанные им сведения достоверны и принадлежат ему.
Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность средств доступа к Учётной записи, электронной почте и учётной записи Telegram. Все действия, совершённые с использованием Учётной записи, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано обратное.
Ссылка-подписка и Ключи являются персональными. Пользователю запрещается публиковать, передавать неограниченному кругу лиц, продавать, сдавать в аренду или иным образом возмездно либо безвозмездно предоставлять третьим лицам Ссылку-подписку, Ключи или доступ к Учётной записи. Допускается использование Подписки на Устройствах, принадлежащих Пользователю и членам его семьи, в пределах лимита устройств, установленного Тарифом.
Пользователю запрещается создавать и использовать дополнительные Учётные записи в целях повторного получения Пробного периода, Промокодов, скидок или обхода иных ограничений, установленных Тарифом или Соглашением.
При обнаружении несанкционированного доступа к Учётной записи Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю. Исполнитель вправе по обращению Пользователя перевыпустить Ссылку-подписку, что влечёт прекращение действия ранее выданных Ключей.
Подписка, стоимость и порядок оплаты
Стоимость Подписки определяется Тарифом, действующим на момент оплаты, указывается в рублях Российской Федерации.
Оплата производится на условиях стопроцентной предварительной оплаты через платёжные сервисы, перечень которых приводится в интерфейсе оплаты (в том числе ЮKassa). Проведение платежа регулируется правилами соответствующего платёжного сервиса. Исполнитель не получает, не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт и иные платёжные данные Пользователя.
Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платёжным сервисом успешного зачисления средств. Подписка активируется автоматически после такого подтверждения; Ссылка-подписка предоставляется в Личном кабинете и (или) в Telegram-боте.
Чек, подтверждающий оплату, формируется Исполнителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и направляется на адрес электронной почты Пользователя либо предоставляется в Личном кабинете.
Подписка не продлевается автоматически. Списания с платёжных средств Пользователя без его нового распоряжения не производятся, если иное прямо не предусмотрено условиями выбранного Тарифа и не подтверждено Пользователем при оплате. О приближающемся окончании Подписки Исполнитель уведомляет Пользователя по электронной почте и (или) в Telegram-боте.
При оплате новой Подписки до окончания действующей оплаченный срок прибавляется к оставшемуся сроку, если Тарифом не предусмотрено иное.
Промокоды и скидки применяются на условиях, объявленных Исполнителем, не суммируются между собой, если не указано иное, и не подлежат обмену на денежные средства. Исполнитель вправе аннулировать Промокод, полученный или использованный с нарушением его условий или Соглашения.
Пробный период, если он предусмотрен Тарифами, предоставляется одному Пользователю однократно. Исполнитель вправе ограничить Пробный период по сроку, объёму трафика, количеству Устройств и Локаций, а также отказать в его предоставлении без объяснения причин.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, публикуя новые условия на Сайте и в Telegram-боте. Изменения не распространяются на уже оплаченный срок Подписки и применяются к оплатам, совершённым после публикации.
Порядок оказания Услуги
Услуга считается оказываемой с момента активации Подписки и до истечения её срока. Услуга признаётся оказанной надлежащим образом, если в течение срока Подписки Исполнитель обеспечивал техническую возможность подключения к Сервису хотя бы через одну Локацию, за вычетом периодов, указанных в разделе «Качество Услуги и ограничение ответственности».
Перечень и количество Локаций, протоколы и порты подключения, лимиты трафика и Устройств определяются Исполнителем и могут изменяться в течение срока Подписки в целях обеспечения работоспособности, безопасности и развития Сервиса. Замена одной Локации на другую с сопоставимыми характеристиками не является ухудшением условий Услуги.
Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, по возможности в часы наименьшей нагрузки и с предварительным уведомлением на Сайте или в Telegram-боте, а также неотложные работы без уведомления, если это требуется для устранения сбоев или угроз безопасности.
Исполнитель вправе применять технические меры управления нагрузкой, в том числе ограничивать скорость, объём трафика, число одновременных подключений, а также использование протоколов пирингового обмена файлами, если это необходимо для обеспечения стабильной работы Сервиса для всех Пользователей.
Расширение предоставляет бесплатный доступ к Сервису в пределах суточного лимита времени, указанного в его интерфейсе, а при наличии действующей Подписки, подтверждённой входом по электронной почте, без ограничения по времени. Исполнитель вправе изменять величину бесплатного лимита и перечень Локаций, доступных в Расширении.
Приложения являются программами сторонних разработчиков, используются Пользователем на условиях их лицензионных соглашений и не входят в предмет Услуги. Исполнитель не гарантирует совместимость Сервиса с конкретной версией Приложения или Устройства и не несёт ответственности за работу Приложений.
Права и обязанности Пользователя
Пользователь обязуется
использовать Сервис исключительно в законных целях, не нарушая законодательство Российской Федерации, законодательство страны своего нахождения и страны размещения используемой Локации, а также права и законные интересы третьих лиц;
не использовать Сервис для рассылки спама, распространения вредоносного программного обеспечения, осуществления сетевых атак, сканирования и взлома чужих систем, мошенничества, распространения материалов, оборот которых запрещён законом, а равно для иной противоправной деятельности;
не предпринимать действий, направленных на нарушение нормальной работы Сервиса, обход технических ограничений, получение несанкционированного доступа к программным или аппаратным компонентам Сервиса, создание чрезмерной нагрузки автоматизированными средствами;
не копировать, не декомпилировать, не дизассемблировать программные компоненты Сервиса, не производить их обратную разработку, не создавать производные произведения и не извлекать конфигурационные данные способами, не предусмотренными интерфейсом Сервиса;
своевременно оплачивать Подписку, а также самостоятельно отслеживать срок её действия;
сообщать Исполнителю достоверные контактные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
Пользователь вправе
получать Услугу в объёме и на условиях оплаченного Тарифа;
обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса и получать ответ в сроки, установленные Соглашением;
в любое время отказаться от Услуги в порядке, предусмотренном разделом «Возврат денежных средств»;
узнать причину ограничения или прекращения доступа к Сервису, обратившись в службу поддержки.
Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за содержание передаваемых через Сервис данных, за совершённые с использованием Сервиса действия и обязуется возместить Исполнителю убытки, включая суммы претензий третьих лиц и уполномоченных органов, возникшие вследствие нарушения Пользователем Соглашения или закона.
Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется
обеспечивать техническую возможность получения Услуги в течение срока Подписки на условиях Соглашения;
принимать разумные организационные и технические меры для защиты Сервиса и данных Пользователя;
рассматривать обращения Пользователей в порядке очерёдности и предоставлять ответ по существу в срок, не превышающий трёх рабочих дней, а по претензиям, связанным с денежными требованиями, в срок, не превышающий десяти календарных дней;
уведомлять Пользователей об изменениях Соглашения и Тарифов путём публикации на Сайте.
Исполнитель вправе
приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису без предварительного уведомления при выявлении нарушения Соглашения, при поступлении обоснованной жалобы третьего лица либо требования уполномоченного органа, а также при наличии признаков автоматизированной или чрезмерной нагрузки, угрожающей работе Сервиса;
прекратить доступ к Сервису без возврата денежных средств при существенном нарушении Соглашения, в частности при передаче Ссылки-подписки третьим лицам, использовании Сервиса в противоправных целях, попытках вмешательства в работу Сервиса;
изменять состав, архитектуру, функциональные возможности и параметры Сервиса, Локации, протоколы и Приложения, рекомендуемые для подключения;
привлекать для оказания Услуги третьих лиц (провайдеров инфраструктуры, платёжные сервисы), оставаясь ответственным перед Пользователем за оказание Услуги;
направлять Пользователю сообщения, связанные с оказанием Услуги (уведомления о Подписке, платежах, технических работах), а с согласия Пользователя также информационные и рекламные сообщения, от получения которых Пользователь может отказаться в любое время.
Качество Услуги и ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса круглосуточно, однако не гарантирует отсутствие перерывов, ошибок и сбоев, а также достижение определённой скорости соединения, которая зависит от пропускной способности Локации, сетей операторов связи, Устройства и Приложения Пользователя.
Исполнитель не несёт ответственности за перерывы и ограничения, вызванные действиями операторов связи, провайдеров хостинга, платёжных сервисов, правообладателей Приложений и иных третьих лиц, блокировкой либо фильтрацией трафика на стороне сетей общего пользования, а также за недоступность отдельных интернет-ресурсов, чья работа не зависит от Исполнителя.
При недоступности Сервиса по причинам, находящимся в зоне ответственности Исполнителя, в течение более двадцати четырёх часов подряд Пользователь вправе потребовать продления Подписки на срок недоступности либо соразмерного уменьшения стоимости Услуги. Требование направляется в службу поддержки в течение тридцати дней с момента прекращения недоступности.
Исполнитель не несёт ответственности за содержание передаваемых Пользователем данных, за посещаемые Пользователем ресурсы и за последствия использования Сервиса, включая любые претензии третьих лиц и санкции уполномоченных органов, связанные с действиями Пользователя.
Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым требованиям, вытекающим из Соглашения, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий период Подписки. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки. Указанные ограничения не применяются в случаях, когда ограничение ответственности не допускается законодательством Российской Федерации, в том числе Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Пользователь понимает, что использование средств шифрования и сетевых технологий сопряжено с техническими и правовыми ограничениями, действующими в отдельных юрисдикциях, и самостоятельно оценивает допустимость использования Сервиса в месте своего нахождения.
Возврат денежных средств
Пользователь, являющийся потребителем, вправе отказаться от Услуги в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», направив заявление в службу поддержки с указанием адреса электронной почты или идентификатора Telegram, даты и суммы платежа.
При отказе от Подписки в течение трёх календарных дней с момента её первой оплаты денежные средства возвращаются в полном размере без выяснения причин.
При отказе по истечении указанного срока возврату подлежит стоимость Подписки пропорционально неиспользованному сроку, исчисляемому в полных днях с даты получения заявления, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств (в том числе комиссий платёжных сервисов).
При невозможности оказания Услуги по причинам, находящимся в зоне ответственности Исполнителя, денежные средства за неиспользованный срок возвращаются в полном размере.
Возврат производится тем же способом и на те же платёжные реквизиты, с которых поступила оплата, в срок не позднее десяти дней с момента получения заявления, если платёжный сервис не требует иного. Срок зачисления средств банком Пользователя Исполнителем не контролируется.
Возврат не производится в отношении Пробного периода, Промокодов, бонусных дней и иных преимуществ, полученных безвозмездно, а также при прекращении доступа вследствие существенного нарушения Соглашения Пользователем.
Отсутствие журналов и персональные данные
Исполнитель придерживается принципа отсутствия журналов соединений (no-logs): не ведёт, не сохраняет и не передаёт третьим лицам сведения о сетевой активности Пользователя, в том числе о фактах и времени подключений и отключений, IP-адресах, с которых выполнено подключение, посещаемых ресурсах, доменных именах, содержании и объёме отдельных сеансов передачи данных.
Технические параметры, необходимые для установления соединения (Ключ, выбранная Локация, адрес Устройства), обрабатываются сервером исключительно в оперативной памяти в течение сеанса и не записываются на носители информации. Проверка числа одновременно подключённых Устройств выполняется в момент подключения без сохранения истории подключений.
Исполнитель хранит только сведения об Учётной записи и Подписке, перечисленные в Политике конфиденциальности. Никакие сведения об использовании Услуги, соединениях и передаваемых данных не сохраняются.
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте и являющейся неотъемлемой частью Соглашения. Акцепт Соглашения означает ознакомление Пользователя с Политикой конфиденциальности.
При поступлении законного требования уполномоченного государственного органа Исполнитель предоставляет сведения исключительно в объёме и порядке, предусмотренных применимым законодательством, и, если это не запрещено законом, уведомляет об этом Пользователя. Сведения о сетевой активности Пользователя предоставлены быть не могут ввиду их отсутствия у Исполнителя.
Интеллектуальная собственность
Наименование и логотип «SWOOPIA», Сайт, Личный кабинет, Telegram-бот, Расширение, тексты, изображения, элементы дизайна и иные результаты интеллектуальной деятельности, входящие в состав Сервиса, принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.
Пользователю предоставляется ограниченное, непередаваемое, неисключительное право использовать Сервис по его прямому назначению в течение срока действия Подписки. Любое иное использование, в том числе копирование, распространение, переработка элементов Сервиса, допускается только с письменного согласия Исполнителя.
Права на Приложения принадлежат их правообладателям. Исполнитель не является разработчиком Приложений и не предоставляет на них каких-либо лицензий.
Срок действия и прекращение
Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует в течение всего периода использования Сервиса Пользователем, а в части обязательств, возникших до прекращения, до их полного исполнения.
Пользователь вправе прекратить Соглашение в любое время, прекратив использование Сервиса и (или) направив заявление об удалении Учётной записи в службу поддержки. Последствия прекращения в части возврата денежных средств определяются разделом «Возврат денежных средств».
Исполнитель вправе прекратить Соглашение в одностороннем внесудебном порядке при существенном нарушении Пользователем его условий, уведомив Пользователя по электронной почте или в Telegram-боте, а также при прекращении деятельности Сервиса с возвратом стоимости неиспользованного срока Подписки.
При прекращении Соглашения доступ к Сервису прекращается, Ссылка-подписка и Ключи аннулируются, а Учётная запись и связанные с ней данные удаляются в сроки, установленные Политикой конфиденциальности.
Изменение Соглашения
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если в ней не указан более поздний срок; дата последней редакции указывается в начале документа.
О существенных изменениях, ухудшающих положение Пользователя, Исполнитель уведомляет не менее чем за семь дней до их вступления в силу по электронной почте, в Telegram-боте или в Личном кабинете.
Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе прекратить Соглашение до их вступления в силу с возвратом стоимости неиспользованного срока Подписки в полном размере.
Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения: стихийных бедствий, пожаров, военных действий, массовых беспорядков, эпидемий, актов и действий органов государственной власти, аварий на магистральных сетях связи и электроснабжения, блокировок и ограничений, введённых операторами связи или уполномоченными органами, а также иных обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить.
Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более тридцати дней, любая из Сторон вправе отказаться от Соглашения; в этом случае Исполнитель возвращает стоимость неиспользованного срока Подписки.
Разрешение споров
Все споры и разногласия, возникающие из Соглашения, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты Исполнителя либо через Личный кабинет и рассматривается в срок, не превышающий десяти календарных дней с момента получения.
При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
К отношениям Сторон применяется материальное право Российской Федерации независимо от места нахождения Пользователя и Локации.
Заключительные положения
Соглашение, Тарифы и Политика конфиденциальности составляют полное соглашение Сторон относительно Услуги и заменяют все предшествующие договорённости.
Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений; недействительное положение заменяется положением, наиболее близким по смыслу и допустимым законом.
Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по электронной почте, в Telegram-боте и через Личный кабинет, а также действий, совершённых в интерфейсах Сервиса после идентификации Пользователя, приравнивая их к документам, подписанным простой электронной подписью.
Неосуществление Исполнителем какого-либо права по Соглашению не означает отказ от такого права в будущем.
Соглашение составлено на русском языке. Перевод на иные языки, если он публикуется, носит справочный характер; при расхождениях приоритет имеет русская версия.
Контакты Исполнителя
По вопросам работы Сервиса, оплаты, возврата денежных средств, а также по правовым вопросам и обращениям уполномоченных органов: support@swoopia.pro. Обращения через Личный кабинет и Telegram-бота рассматриваются в том же порядке.
Исполнитель
Сайт: https://swoopia.pro
Электронная почта: support@swoopia.pro
Telegram: https://t.me/Swoop_robot